SG - Online Beratung
Untertitel:
Einführung in die Vielfalt der Onlineberatung
DozentIn:
Birgit Krenzke
Veranstaltungstyp:
Studium Generale (Lehre)
Beschreibung:
Die Digitalisierung unseres Alltags führt in nahezu allen Arbeitsbereichen sozialer Arbeit zu Kontakten, die (zunächst) per E-Mail entstehen. Die schriftliche Reaktion der Fachkräfte darauf sollte freundlich und situationsangemessen erfolgen.

Viele Beratungsstellen bieten darüber hinaus spezielle Online-Beratungsangebote mit geschütztem Datenaustausch an, die den persönlichen Kontakt „facetoface (ftf)“ ganz ersetzen. Diese besondere Beratungsform erfordert Kenntnisse, die nach kurzen theoretischen Inputs gemeinsam mit den Studierenden erarbeitet werden. Neben der Vermittlung von Grundlagen und rechtlichen Aspekten wird anhand von Praxisbeispielen geübt, wie Beratungsprozesse per E-Mail erfolgreich begonnen, durchgeführt und beendet werden können. Die Erarbeitung einer wertschätzenden Haltung in der schriftlichen Kommunikation steht im Vordergrund.

Methodisch erfolgt die Selbsterarbeitung einzelner, vorgegebener Themenfelder durch verschiedene Methoden in Einzel- und Kleingruppenarbeit. Die Vorstellung der Ergebnisse in der Großgruppe rundet jede Lerneinheit ab.
Ort:
nicht angegeben
Semester:
SoSe 2017
Zeiten:
Termine am Donnerstag, 30.03.2017 - Freitag, 31.03.2017, Donnerstag, 20.04.2017 - Freitag, 21.04.2017, Donnerstag, 11.05.2017 - Freitag, 12.05.2017 16:30 - 18:00, Mittwoch, 07.06.2017 - Donnerstag, 08.06.2017 16:30 - 19:30
Erster Termin:Donnerstag, 30.03.2017 16:30 - 18:00
TeilnehmerInnen:
Besonderheiten von Onlineberatung versus ftf Chancen und Grenzen Lösungsorientierte und wertschätzende Methodik in praktischen Übungen
Lernorganisation:
Selbsterarbeitung einzelner, vorgegebener Themenfelder Kreatives Erarbeiten (z.B. Placemap, schriftlicher Dialog) in kleinen Lerngruppen mit anschließendem Vortrag in der Großgruppe
Leistungsnachweis:
Anwesenheit
Bereichseinordnung:
Studium > Studium Generale
Sonstiges:
zu erreichende Kompetenzen:
Grundlagen und rechtliche Aspekte der Onlineberatung
Wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation im Netz
Beratungsprozesse über E-Mail erfolgreich beginnen, durchführen und beenden.
ECTS-Punkte:
2
In Stud.IP zur Veranstaltung anmelden